„Vielen Dank, dass sie bei der Abnehm-Hotline angerufen haben. Wenn Sie gerne sofort ein halbes Pfund verlieren möchten, drücken sie achtzehntausendmal die 1.”
Die Deutsche Bahn kämpft an vielen Fronten: Es geht um mehr Pünktlichkeit, ein besseres Schienennetz, mehr Wirtschaftlichkeit. Dass sie es dabei so schwer hat, hat viele Gründe. Von Ingo Nathusius.
